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战场变了企业需要“新地图”

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2021-04-19 21:56来源:互联网 点击:

  4 月 13 日参加用友董事长兼 CEO 王文京的媒体讨论会,期间,华商韬略创始人毕亚军说到一句话,让我深有感触,他说战场变了,我说“战场变了,再怎么努力也没用”。

  同时,因为长期跟踪 SaaS 领域的创始人和企业的 CIO (首席信息官)这两类群体,让我对这句话感触更深刻。有趣的是,看一件事情时,当你把时间拉长到五年甚至十年,这件事就变得清晰,并且有规律可循。

  记得 2019 年,我报名参加了 MINI 创业营,当时班上有个同学是天津人,我们都叫他小龙。每天晚上,我们都会约着去喝酒,慢慢也就了解了他公司的业务。主要是为保险公司快递保单,本地关系够硬,属于资源型的业务。

  我就开玩笑地说:你这生意很快就没有了。他问我为什么。我说很简单,在线化和数字化会让他的保单快递业务锐减或者消失。电子签约和电子合同正在改变很多行业,比如前几年火热的互联网金融是首先被改变的行业,你很难想象一个快速交付和履约的业务不在线化所带来的窘境。如果在网上做一个业务,不是即时用电子签约完成,而是等合同的来回快递,那黄花菜都凉了!

  没想到的是,时至今日,顺丰的收入面临巨大的问题,表面看是合同和发票快递业务的锐减,而背后的核心却是业务线上化和数字化所带来的改变。接前面的一句话就是战场变了。战场变了之后,无论再如何优化内部效率都无济于事,甚至可能让自己在错误的路上越走越远。

  几年前和京东的一位副总裁聊起电子发票的起源,他说第一张电子发票是从京东产生的,京东必须解决发票电子化的问题。当时,京东处理发票这件事的团队已经有 2000 人之多,想想都可怕,这些人每天只是重复地干一件事——开发票。而手工开票会存在错开问题,还要把原发票收回,再次重开。这中间不仅仅是 2000 人的运营成本,还有来回的快递成本。所以京东必须把发票电子化。

  会上,钛媒体联合创始人万宁的一个小故事引起了大家的共鸣。某实业企业的董事长说,你们不要跟我讲数字化。数字化本身不就是业务吗?深以为然。

  如果将 2014 年到 2021 年这七年看作一个完整的周期,我们能深切地感受到整个行业或者产业的改变,这种改变越来越剧烈。

  我们能看到的一个趋势是,在线化发生之后,无论是企业(传统企业)还是厂商(企业软件厂商)都在发生本质的变化。头部企业建平台,中尾部企业上平台。不论是贝壳,还是美的,亦或是华住,他们都在从一个单体的企业走向一个行业赋能的平台。

  两年前,王文京在讲未来只有两类企业,一类是平台企业,一类是平台上的企业。当下看来,佩服王总对产业和行业的洞察力。

  然而,随着形态的改变,平台正引领企业从增量市场走向存量市场,市场空间也从此被数倍、百倍、甚至千倍放大。

  这个故事我讲过几次,崔牛会每年都会更新「中国企业服务云图」,每次更新我都会快递给某日化企业的 CIO 好友。2018 年,他对我说,他可以整理一份日化企业的云图。我特别感兴趣。当第二年我们云图发布前,我电话他问日化云图的进展时,他告诉我他们所处的行业变化太快,云图不知道如何下手了。

  我当时很诧异,问其究竟。他说,他已经无法判断自己所在的企业到底是一家什么样的企业,说是制造企业也对,说是营销文化公司也对。该企业的运营侧重点,极度关注前端客户的快速影响和后端的柔性制造。而原本以管理为主信息系统的价值变得越来越小,成了为哑铃两端业务输送数据的管道。

  整个云的产业被资本持续看好,也给行业注入了非常多的资本,让优秀的企业能够脱颖而出。牛透社做了个不完全统计,在 2014 年到 2021 年期间,上市的企业服务公司有 21 家,他们的上市也将影响整个行业和产业。

  以用友为例,其发展经历了几个阶段,1.0 时代财务软件是部门级应用;2.0 时代是 ERP 是企业级应用;3.0 时代是 BIP 是平台级应用连接社会级生态。

  在走进会议室时,和王总聊起了行业的变化,他说政策的大力推进是利好,十四五中数字中国战略明确提出,政府成为数字化产业最大的市场推动者 。是啊,这对产业是幸事,对企业也是幸事。

  在开始讨论的时候,王文京说: To C 互联网的崛起诞生了以 BAT 为代表的世界级公司,To B 互联网或者产业互联网的崛起也将诞生一批伟大的企业。

  政策的牵引力、客户的创新力和厂商的自驱力,正在推动整个社会走向线上。数字化也不再神秘,它其实就是真真实实的业务。

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